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Faire jouer la garantie légale, est-ce payant ?
Non ! L’application de la garantie légale doit avoir lieu sans frais pour l’acheteur. Le vendeur ne peut demander au consommateur de payer des frais pour la réparation ou le remplacement du bien défectueux, y compris les frais de renvoi du bien ou tout autre frais concernant la réparation (pièces de rechange, main d'oeuvre...).
A NE PAS CONFONDRE: SOUS RESERVE DE PRISE EN CHARGE DE LA GARANTIE & QUE L'UTILISATION SOIT CONFORME.
C'est quoi ?
L'acheteur non professionnel peut bénéficier de la part du vendeur professionnel de trois garanties différentes :
- la garantie légale de conformité du bien au contrat
- la garantie légale des vices cachés
- la garantie commerciale (également appelée garantie contractuelle ou Garantie Optionnel non obligatoire)
Les garanties légales s’appliquent en tout état de cause dans le respect des conditions qui les régissent alors que les garanties contractuelles sont facultatives.
Comment l'utiliser ?
1 - Appelez le numéro dédié pour déclarer la panne et effectuer un pré-diagnostic. ici
2 - Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon prépayé.(accord préalable requis) ici
3 - Recevez un bon d'achat valable 1 an sur http://www.LoiNov.fr d’un montant égal à la valeur de remboursement de votre article.LOKiNOV EST UNE SOCIÉTÉ DE SERVICES & DE VENTE A TEMPÉRAMENT LONGUE DURÉE !
10 Raisons :
0€ à La Commande 0€ à la Livraison 1er paiement le mois suivant Livraison Sous 8 jours Échéancier Modulable Réglez jusqu'en 24 Fois À partir de 59€/Mois Encaisseur ou Prelevement Large gamme de Produits L'engagement qualité - Support & SAV
SUPPORT & SAV
UN SEUL OBJECTIF : LA RÉSOLUTION LA PLUS RAPIDE DE VOTRE PANNE
EFFICACE ET RAPIDE
En cas de panne, contactez notre hotline http://lokinov.fr sur votre page "mon compte" rubrique "mon ticket". et laissez nos experts tout prendre en charge lien direct.
Diagnostic et DÉPANNAGE téléphonique SOUS 72H OUVRÉES
Si non résolution de la panne PRISE DE RENDEZ-VOUS sous 72h ouvrées qui suivent (FRAIS EN SUS).
VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE RETOUR SUR SITE/DEPOT VOUS MÊME A VOS FRAIS LE PRODUIT AFIN DE DIAGNOSTIQUER LA PANNE. (Les retours et récupération sont soumis a l'acceptation de LokiNov.fr, il est important de valider la prise en charge ou non de la garantie, Voir notice explicative par ici).
Information Préalable Service Après Vente - Déplacement – Retour sur site :
Les pièces indispensables à l’utilisations des produits vendus seront disponible (À date de livraison): biens d’équipement : 1an –électroménagers & Informatique : 2ans. Sur simple demande via http://meubladom.re rubrique « Aide / Support » ou directement sur http://LokiNov.fr --> "Mon Compte" rubrique "Mon Ticket".
Frais de déplacement–Retour sur site 49.90€
Frais de Diagnostique 50€ (en sus)
Coût des pièces détachées (en sus)
Il est rappelé à l’acheteur, que le respect des dispositions relatives à la garantie suppose(annexe à l’Article R.211-2 du Code de la Consommation):
A- Que l’acheteur honore ses engagements envers le vendeur ; Aucun SAV ne sera effectué sans règlement régulier de vos échéances.
B- Que l’acheteur utilise l’appareil de façon normale (*) ;
C- Que, pour les opérations nécessitant une haute technicité (*), aucun tiers non agréé par le vendeur ou le constructeur n’intervienne pour réparation sur l’appareil (sauf cas de force majeure ou carence prolongée du vendeur).
En cas de SAV & que l’acheteur ne peut faire fasse au montant des réparations, l’acheteur peut solliciter l’incorporation du montant des réparations au contrat de crédit en cours, celui fera l’objet d’un formalisme : courrier de demande manuscrit du client et fera l’objet d’un délai de rétractation de 15 jours à date de demande du courrier. (Sous réserve d’acceptation de MeublaDom)
Retrait à votre domicile de votre équipement acheté : Assurez vous de l'état de votre équipement avant son retrait par le transporteur.
Pour plus d’informations sur les conditions générales de la garantie casse et vol, cliquez ici.
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